Como Vender
Se tem um negócio no perímetro do Bairro Comercial Digital de Vila Real, pode vender online com apoio operacional.
Elegibilidade:
Loja/serviço localizado na área definida do projeto (centro urbano e zonas aderentes).
Documentação mínima: NIF, CAE, morada, IBAN para liquidações, contactos, política de devolução,
tabela de portes/entregas (se aplicável).
Onboarding em 6 passos:
1. Candidatura – preencha o formulário de adesão.
2. Validação – conferimos dados e critérios (atividade elegível e localização).
3. Contrato – aceitação de termos e comissões (conforme contrato de adesão).
4. Configuração da loja – nome, logo, horários, política de devoluções, métodos de entrega e pagamento.
5. Catálogo – criação de produtos/serviços, preços, stock, fotos e descrições otimizadas.
6. Publicação e QR Codes – loja visível no marketplace; fornecemos QR Codes para montra e materiais.
Operação diária:
– Receba notificações de encomendas (app/email).
– Prepare em X horas para Click & Collect (defina SLA no painel).
– Envie quando aplicável, com comprovativo de expedição.
– Fature ao cliente; as liquidações seguem as condições contratuais.
– Responda a mensagens e avaliações para aumentar confiança.
Boas práticas (recomendado):
– Fotografias claras, títulos objetivos e descrições curtas com benefícios.
– Stock e preços atualizados.
– Campanhas do bairro: adesão a cupões, packs e destaques.
– Atendimento rápido (SLA visível melhora conversões).
Suporte ao Comerciante:
– Formação curta (30–60 min) de arranque e guias passo a passo.
– Apoio técnico/comercial: [email protected] / +351 915 428 978.
– Materiais físicos: QR Codes de montra e cartazes de campanha.
Notas:
– Comissões, prazos de liquidação, custos de entrega e métodos de pagamento são os definidos no contrato de adesão e podem variar por loja.
– A plataforma não substitui obrigações legais (faturação, garantias, livro de reclamações, RGPD da loja).
FAQs Vendedores
O Marketplace permite que Vendedores locais vendam os seus produtos
através da nossa plataforma, ajudando a promover o comércio da nossa vila.
• Ser uma Empresa ou Empresário em Nome Individual: Para se registar como vendedor,
é necessário ser uma entidade legalmente constituída ou um empresário com atividade
aberta.
• Expedir diretamente para o cliente final: Os vendedores são responsáveis pelo envio dos
seus produtos diretamente para os consumidores, utilizando os serviços logísticos parceiros,
como os CTT.
• Faturar diretamente o cliente: Cada vendedor deve emitir faturas diretamente para os
clientes, conforme as compras efetuadas na plataforma.
• Garantir um serviço de qualidade: A excelência no atendimento e a satisfação do cliente
são fundamentais. É esperado que os vendedores cumpram com prazos e garantam
produtos de qualidade.
• Ter o cliente como prioridade: Colocar sempre o cliente em primeiro lugar, com um
atendimento personalizado e atenção às suas necessidades.
• Desenvolver uma parceria de longo prazo: Ao aderir ao Marketplace, os
vendedores fazem parte de uma comunidade que valoriza e promove o comércio local, com
o objetivo de criar uma relação sustentável e vantajosa para todos.
Para se inscrever, basta preencher o formulário na nossa página de registo de vendedores. A
nossa equipa entrará em contacto em 24 horas para ajudar no processo.
A subscrição é gratuita durante o período de vigência do programa “Bairros Digitais”. Não
cobramos comissões sobre as vendas.
Pode vender uma ampla variedade de produtos, desde artesanato a alimentos, sempre que
respeitem as diretrizes do Marketplace e a legislação aplicável
Como Vendedor, tem até 24 horas para aceitar ou recusar uma encomenda após o pagamento.
O envio das encomendas é da responsabilidade do Vendedor. Utilizamos o Correio Expresso
CTT como único método de envio.
O único método de envio é o Correio Expresso CTT. O custo da entrega depende de optar pela
entrega normal ou pela entrega em 24 horas. O limite de peso para os envios é de 10 kg
Os clientes podem pagar utilizando Cartão Visa ou MasterCard e Multibanco. A responsabilidade
pela gestão do pagamento é da plataforma
Sim, o preço indicado na página do produto já inclui todas as taxas e impostos aplicáveis. Os
portes de envio não estão incluídos no preço.
Os clientes podem esclarecer dúvidas sobre produtos através da funcionalidade “Pergunte ao
vendedor”, disponível na página do produto.***
Os consumidores devem suportar os custos de devolução dos produtos que não tenham
desconformidade. Consulte as condições de devolução na sua página de vendedor.
A garantia dos produtos de Marketplace é da responsabilidade dos vendedores, que devem
seguir a legislação portuguesa.
Os vendedores são obrigados a garantir o que está previsto na lei para cada tipo de produto.
O reembolso é feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após
confirmação por parte do vendedor da receção do produto devolvido.